Zwroty i reklamacje

Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)

Jeśli kupujesz jako konsument, masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Wystarczy przesłać nam jednoznaczną informację o odstąpieniu (np. e-mail na kontakt@floker.pl) – możesz skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego w §8 Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

Ważne: prawo odstąpienia nie dotyczy Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, według Twoich wymiarów lub specyfikacji (np. niestandardowe schody, podesty, platformy czy inne elementy zaprojektowane pod konkretny projekt) – szczegóły w §7 Regulaminu.

Reklamacja

Jeśli otrzymany Produkt ma wadę, napisz do nas na kontakt@floker.pl lub zadzwoń pod numer 534 586 997. Opisz, na czym polega wada i czego oczekujesz (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy). Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

Pełne zasady dotyczące odstąpienia od umowy i reklamacji, w tym wzór formularza odstąpienia, znajdują się w Regulaminie sklepu.